نظرة عامة
سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا واضحة وهدفها التأكد من تلبية إحتياجاتكم والمحافظة على مصلحة عملاء المصانع.
المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاسترجاع والاستبدال يجب أن يكون لأحد الأسباب التالية:
– تلف المنتج أو وجود عيب مصنعي
– إختلاف الطلب المستلم ومواصفاته عن المنتج المعروض على المنصة
– فريق إتاحة سيقوم بالتنسيق مع المصنع لإرجاع الطلب، وعملية الاستبدال والاسترجاع خاضعة لموافقة المصنع.
استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع
– بعد استرجاع الطلب، ووصول الشحنة للمصنع، واتضح استحقاق العميل لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ، سيتم ارسال المنتج البديل أو رد المبلغ المدفوع في مدة أقصاها 7 أيام.
تكاليف إعادة الطلب
تكاليف إعادة الطلب للمصنع يدفعها العميل، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد في حال ارجاع المنتج، ويتم تحديد تكاليف الشحن حسب الحالة.
للمساعدة والاستفسار
تواصل معنا على إيميل Admin@Itaha.io